Corte Suprema confirma fallo contra AFP Provida por negligencia en devolución de fondos previsionales
La Corte Suprema rechazó el recurso de casación en la forma presentado por AFP Provida S.A., confirmando así el fallo que la obliga a indemnizar a una afiliada por su actuación negligente al momento de restituir sus fondos previsionales.
En una decisión unánime, la Primera Sala del máximo tribunal —integrada por las ministras y ministros Gloria Ana Chevesich, Arturo Prado, Mauricio Silva, María Angélica Repetto y el abogado integrante Raúl Fuentes— validó la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago emitida en enero de 2024, ordenando a la AFP reintegrar $6.178.418 a la cuenta de capitalización individual de la afiliada por concepto de daño emergente, junto con $237.623 descontados indebidamente por comisión.
Una devolución errónea y la pérdida del fondo completo
La demanda fue presentada por M.I.C., afiliada que en enero de 2017 acudió a la sucursal de AFP Provida en Macul para solicitar un aumento de su pensión, que ascendía a cerca de $84.000 mensuales. Allí se le informó que su pensión era inferior a la mínima legal y que recibiría una devolución retroactiva mediante un depósito en su cuenta bancaria.
Sin embargo, el 28 de enero de 2017, al revisar su cuenta, detectó un depósito de $12.489.616. Al no recibir ninguna notificación oficial, optó por esperar hasta el 1 de febrero. Al no obtener respuesta de la AFP, acudió a un asesor previsional, quien descubrió que su saldo previsional era de $0, a pesar de que, hasta antes del depósito, ascendía a $19.009.803. La diferencia, de $6.520.187, no tenía justificación clara.
Creyendo inicialmente que se trataba del pago retroactivo anunciado, M.I.C. decidió esperar su pensión mensual, la cual nunca se concretó. El 20 de marzo, acudió nuevamente a la AFP junto a su asesor, confirmando que el millonario depósito fue un error.
AFP Provida reconoció la equivocación y solicitó la devolución del monto depositado. Además, informó que con el saldo restante de $6.520.187 se habían descontado comisiones, impuestos y cotizaciones de salud. Ante esta respuesta, M.I.C. presentó un reclamo a la Superintendencia de Pensiones. La AFP admitió nuevamente su error, pero le atribuyó responsabilidad por haber recibido el dinero, negándose a restituir el monto total de $19 millones y exigiendo además la devolución del depósito erróneo.
Sentencia: AFP debe reparar el daño en la cuenta individual
En su demanda, la afiliada cuestionó duramente la fiabilidad de AFP Provida y acusó la falta de medidas para mitigar el daño causado, especialmente considerando que quedó sin pensión a sus 66 años. Además, denunció que el monto reembolsado no sería íntegro, ya que se aplicaron impuestos y cotizaciones con tasas superiores a las que correspondían.
Tras analizar el caso, la Corte Suprema sostuvo que el objetivo de la acción judicial fue obtener la reparación de los perjuicios ocasionados por los cargos indebidos en la cuenta individual. En su fallo, la sala señaló:
“La restitución de los fondos debe efectuarse en la cuenta de capitalización individual, conforme al régimen especial del Decreto Ley N° 3.500, con el fin de lograr una reparación completa”.
El tribunal también subrayó que esta restitución responde al sentido que la ley previsional otorga a la reparación de perjuicios causados por las AFP, según lo establecido en el artículo 39 del citado decreto ley.
Por último, la Corte concluyó que el fallo impugnado no excedió los límites del objeto del litigio y que se ajustó a derecho, razón por la cual decidió rechazar el recurso de casación y confirmar la sentencia que obliga a AFP Provida a reintegrar los montos señalados.
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